Valitse sivu

Asiakaspalvelu innostaa työssään viihtyviä ihmisiä

  Kirjoittaja: Arja Parpala, valmentaja – kouluttaja. www.essentio.fi  Asiakaspalvelu innostaa työssään viihtyviä ihmisiä On paljon tutkimuksia ja selvityksiä siitä, miten organisaatio pystyy tarjoamaan parasta mahdollista asiakaspalvelua. Minusta asia on...

Mistä hyvä palvelu on tehty?

   Kirjoittaja: Riitta-Liisa Väisänen, www.famecom.fi  Hyvä asiakaspalvelu ei vielä tänä päivänäkään ole itsestäänselvyys, vaikka se selkeästi on organisaation tärkeä kilpailuetutekijä.  Hyvän palvelun tuottaminen ei ole vaikeaa, mutta se vaatii jokaiselta työyhteisön...