Hymy maksaa – vai maksaako?
Hymy on palvelutilanteen ja vuorovaikutustilanteen tehokas apulainen, jota on syytä käyttää harkiten. Hymy ei maksa antajalleen mitään, mutta se voi merkitä työyhteisön menestykselle hyvinkin paljon. Muutama päivä sitten törmäsin ostosreissulla kahteen täysin...
Rentouttavaa juhlapyhien aikaa!
Lämmin kiitos hyvin sujuneesta yhteistyöstä kaikille asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme. Toivotamme kaikille menestystä myös tulevalle vuodelle 2020! Arimo ja Riitta-Liisa Joulukortti 2 Fame and Facade Co. myynti@povex.fi...
Asiakaspalvelu innostaa työssään viihtyviä ihmisiä
Kirjoittaja: Arja Parpala, valmentaja - kouluttaja. www.essentio.fi Asiakaspalvelu innostaa työssään viihtyviä ihmisiä On paljon tutkimuksia ja selvityksiä siitä, miten organisaatio pystyy tarjoamaan parasta mahdollista asiakaspalvelua. Minusta asia on kuitenkin...
Mistä hyvä palvelu on tehty?
Kirjoittaja: Riitta-Liisa Väisänen, www.famecom.fi Hyvä asiakaspalvelu ei vielä tänä päivänäkään ole itsestäänselvyys, vaikka se selkeästi on organisaation tärkeä kilpailuetutekijä. Hyvän palvelun tuottaminen ei ole vaikeaa, mutta se vaatii jokaiselta työyhteisön...