Osio 03

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[images style="0" image="http%3A%2F%2Ffamecom.fi%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2FFaceToFaceHarmaa.png" custom_width="Y" width="333" custom_width_val="100" align="center" top_margin="0" full_width="Y"]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

MENESTY ASIAKASPALVELIJANA – OSIO 3

[headline style="1" font_size="33" font_style="bold" font_spacing="0" align="left" top_margin="10"]MENESTY ASIAKASPALVELIJANA – OSIO 3[/headline]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

TUNNE TYÖYHTEISÖSI

[headline style="1" font_size="20" font_style="normal" align="left" line_height="27"]TUNNE TYÖYHTEISÖSI[/headline]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Tässä osiossa siirrymme tarkastelemaan työyhteisösi merkitystä hyvän palvelun synnyttämisessä. Käymme kuvion 1 mukaisesti läpi palvelukokonaisuutta, palvelulupausta ja palveluprosessia. Lisäksi työyhteisön tuntemus osiossa tutustumme käytännön toiminnan näkökulmasta erityisen tärkeään sisäisen markkinoinnin/sisäisen palvelun sisältöön. Jos sisäinen palvelu ei suju vaivattomasti, niin ulkoinen asiakas-palvelukaan ei voi sujua hyvin.

Sisäisen palvelun yhteydessä tutustut muiden tehtävien ohessa lisää itseesi tehtäväkirjan itsearviointitehtävien kautta. Testejä tehdessä on taas hyvä muistaa, että olet rehellinen itsellesi. Testit luonnollisesti ovat suuntaa-antavia, ei välttämättä koko totuus.

Seuraavaksi voit katsoa videon.

[headline style="1" font_size="20" font_style="normal" align="left" line_height="27"]<p align="JUSTIFY"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">Tässä osiossa siirrymme tarkastelemaan työyhteisösi merkitystä hyvän palvelun synnyttämisessä. Käymme kuvion 1 mukaisesti läpi palvelukokonaisuutta, palvelulupausta ja palveluprosessia. Lisäksi työyhteisön tuntemus osiossa tutustumme käytännön toiminnan näkökulmasta erityisen tärkeään sisäisen markkinoinnin/sisäisen palvelun sisältöön. Jos sisäinen palvelu ei suju vaivattomasti, niin ulkoinen asiakas-palvelukaan ei voi sujua hyvin.</span></span></span></p><br />
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;"> Sisäisen palvelun yhteydessä tutustut muiden tehtävien ohessa lisää itseesi tehtäväkirjan itsearviointitehtävien kautta. Testejä tehdessä on taas hyvä muistaa, että olet rehellinen itsellesi. Testit luonnollisesti ovat suuntaa-antavia, ei välttämättä koko totuus.</span></span></span></p>
<p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;"> Seuraavaksi voit katsoa videon.</span></span>[/headline]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[img_alert image="http%3A%2F%2Ffamecom.fi%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2FOSIO3KUVA2.png"]

Add Element

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[video_player type="url" width="620" height="349" align="center" margin_top="0" margin_bottom="20"]aHR0cDovL29wLXN0aW5nLnMzLmFtYXpvbmF3cy5jb20vT3V0cHV0Lm1wNA==[/video_player]

Add Element

Edit Parent Element Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Tietoa kurssista

[op_liveeditor_element data-style=””][text_block style=”undefined” align=”left”]Kohde: Vasta aloittaneet

Videon kesto: 14:20

Tässä voi olla hieman tietoa videosta[/text_block][/op_liveeditor_element]

[op_liveeditor_elements][/op_liveeditor_elements]

[op_liveeditor_elements] <div class="row element-container cf " >[op_liveeditor_element data-style=""][text_block style="undefined" align="left"]<strong>Kohde:</strong> Vasta aloittaneet</p>
<p><strong>Videon kesto:</strong> 14:20</p>
<p>Tässä voi olla hieman tietoa videosta[/text_block][/op_liveeditor_element]</div>[/op_liveeditor_elements]

[feature_box style="33" title="Tietoa%20kurssista" font_size="17" font_font="Montserrat" font_style="normal" content_font_size="15" content_font_color="%23454545" width="300" top_margin="0" alignment="center"]#OP_CHILD_ELEMENTS#[/feature_box]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Edellinen osio

[button_1 text="Edellinen%20osio" text_size="14" text_color="#ffffff" text_font="Source Sans Pro;google" text_letter_spacing="0" subtext_panel="N" text_shadow_panel="N" styling_width="100" styling_height="6" styling_border_color="#000000" styling_border_size="0" styling_border_radius="6" styling_border_opacity="100" styling_gradient_start_color="#ec9636" drop_shadow_panel="N" inset_shadow_panel="N" align="center" href="http://famecom.fi/osio-02/"/]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

— SPACER —

[vertical_spacing height="10"]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Seuraava osio

[button_1 text="Seuraava%20osio" text_size="14" text_color="#ffffff" text_font="Source Sans Pro;google" text_letter_spacing="0" subtext_panel="N" text_shadow_panel="N" styling_width="100" styling_height="6" styling_border_color="#000000" styling_border_size="0" styling_border_radius="6" styling_border_opacity="100" styling_gradient_start_color="#53a540" drop_shadow_panel="N" inset_shadow_panel="N" align="center" href="http://famecom.fi/johdanto/osio-04/"/]

Add Element

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Lukuaineisto osio 3

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Lukuaineisto-osio-3.pdf" package="" level="" new_window=""]Lukuaineisto%20osio%203[/download][/file_download]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Osio 3. Temperamentit kalvot

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Osio-3.-Temperamentit-kalvopohjat.pdf" package="" level="" new_window=""]Osio%203.%20Temperamentit%20kalvot[/download][/file_download]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Osio 3. Tehtäväkirja 3

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Osio-3.-Tehtäväkirja-3.pdf" package="" level="" new_window=""]Osio%203.%20Teht%C3%A4v%C3%A4kirja%203[/download][/file_download]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Lehtiartikkeli HS

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Lehtiartikkeli-HS.pdf" package="" level="" new_window=""]Lehtiartikkeli%20HS[/download][/file_download]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Lehtiartikkeli Talouselämä

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Lehtiartikkeli_Talouselämä.pdf" package="" level="" new_window=""]Lehtiartikkeli%20Talousel%C3%A4m%C3%A4[/download][/file_download]

Add Element

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[text_block style=”style_1.png” align=”left”]

Powered by: Kostet Oy

[/text_block]

[text_block style="style_1.png" align="left"]<p style="text-align: center;"><strong>Powered by: <a href="http://www.kostet.fi">Kostet Oy</a></strong></p>[/text_block]

Add Element

MENESTY ASIAKASPALVELIJANA – OSIO 3

TUNNE TYÖYHTEISÖSI

Tietoa kurssista

Viimeisimmät artikkelit

Viimeisimmät kommentit

Arkistot

Kategoriat

Meta