Osio 05

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[images style="0" image="http%3A%2F%2Ffamecom.fi%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2FFaceToFaceHarmaa.png" custom_width="Y" width="333" custom_width_val="100" align="center" top_margin="0" full_width="Y"]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

MENESTY ASIAKASPALVELIJANA – OSIO 5

[headline style="1" font_size="33" font_style="bold" font_spacing="0" align="left" top_margin="10"]MENESTY ASIAKASPALVELIJANA – OSIO 5[/headline]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

ASIAKASPALVELUN LAATU, Palvelun laatuun vaikuttavat seikat

[headline style="1" font_size="20" font_style="normal" align="left" line_height="27"]ASIAKASPALVELUN LAATU,  Palvelun laatuun vaikuttavat seikat[/headline]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Nyt olet opiskellut kaikki keskeisimmät seikat, jotka vaikuttavat hyvän asiakaspalvelun tuottamiseen: oma roolisi, työyhteisön rooli ja asiakkuuden rooli.

Vimeisessä osiossa 5 tarkastelemme niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat palvelun laadusta syntyviin mielikuviin. Asiakastyytyväisyyttä synnyttävät seikat ja niistä huolehtiminen varmistavat oman organisaatiosi tavoitteiden (taloudelliset ja muut) toteutumisen käytännössä.

Tehtäväkirjassa on koko aihetta käsittelevä kokoava laajempi tehtävä Palvelujärjestelmästä sekä joitakin itsearviointeja ja omia tuntemuksiasi nyt verkkokurssin suoritettuasi.

Seuraavaksi voit katsoa aiheeseen liittyvän videon.

[headline style="1" font_size="20" font_style="normal" align="left" line_height="27"]<p align="JUSTIFY"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">Nyt olet opiskellut kaikki keskeisimmät seikat, jotka vaikuttavat hyvän asiakaspalvelun tuottamiseen: oma roolisi, työyhteisön rooli ja asiakkuuden rooli. </span></span></p><br />
<p align="JUSTIFY"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">Vimeisessä osiossa 5 tarkastelemme niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat palvelun laadusta syntyviin mielikuviin. Asiakastyytyväisyyttä synnyttävät seikat ja niistä huolehtiminen varmistavat oman organisaatiosi tavoitteiden (taloudelliset ja muut) toteutumisen käytännössä.</span></span></p><br />
<p align="JUSTIFY"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">Tehtäväkirjassa on koko aihetta käsittelevä kokoava laajempi tehtävä Palvelujärjestelmästä sekä joitakin itsearviointeja ja omia tuntemuksiasi nyt verkkokurssin suoritettuasi.</span></span></p><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: medium;"> Seuraavaksi voit katsoa aiheeseen liittyvän videon.</span></span>[/headline]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[img_alert image="http%3A%2F%2Ffamecom.fi%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2FOSIO05KUVA01.png.jpg"]

Add Element

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[video_player type="url" width="620" height="349" align="center" margin_top="0" margin_bottom="20"]aHR0cDovL29wLXN0aW5nLnMzLmFtYXpvbmF3cy5jb20vT3V0cHV0Lm1wNA==[/video_player]

Add Element

Edit Parent Element Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Tietoa kurssista

[op_liveeditor_element data-style=””][text_block style=”undefined” align=”left”]Kohde: Vasta aloittaneet

Videon kesto: 14:20

Tässä voi olla hieman tietoa videosta[/text_block][/op_liveeditor_element]

[op_liveeditor_elements][/op_liveeditor_elements]

[op_liveeditor_elements] <div class="row element-container cf " >[op_liveeditor_element data-style=""][text_block style="undefined" align="left"]<strong>Kohde:</strong> Vasta aloittaneet</p>
<p><strong>Videon kesto:</strong> 14:20</p>
<p>Tässä voi olla hieman tietoa videosta[/text_block][/op_liveeditor_element]</div>[/op_liveeditor_elements]

[feature_box style="33" title="Tietoa%20kurssista" font_size="17" font_font="Montserrat" font_style="normal" content_font_size="15" content_font_color="%23454545" width="300" top_margin="0" alignment="center"]#OP_CHILD_ELEMENTS#[/feature_box]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Edellinen osio

[button_1 text="Edellinen%20osio" text_size="14" text_color="#ffffff" text_font="Source Sans Pro;google" text_letter_spacing="0" subtext_panel="N" text_shadow_panel="N" styling_width="100" styling_height="6" styling_border_color="#000000" styling_border_size="0" styling_border_radius="6" styling_border_opacity="100" styling_gradient_start_color="#ec9636" drop_shadow_panel="N" inset_shadow_panel="N" align="center" href="http://famecom.fi/osio-04/"/]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

— SPACER —

[vertical_spacing height="10"]

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

Palaa alkuun

[button_1 text="Palaa%20alkuun" text_size="14" text_color="#ffffff" text_font="Source Sans Pro;google" text_letter_spacing="0" subtext_panel="N" text_shadow_panel="N" styling_width="100" styling_height="6" styling_border_color="#000000" styling_border_size="0" styling_border_radius="6" styling_border_opacity="100" styling_gradient_start_color="#53a540" drop_shadow_panel="N" inset_shadow_panel="N" align="center" href="http://famecom.fi/johdanto"/]

Add Element

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Lukuaineisto osio 5

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Lukuaineisto-osio-5.pdf" package="" level="" new_window=""]Lukuaineisto%20osio%205[/download][/file_download]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Osio 5. Palvelun laatu kalvot

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Osio-5.-Palvelun-laatu-kalvot.pdf" package="" level="" new_window=""]Osio%205.%20Palvelun%20laatu%20kalvot[/download][/file_download]

Add Element

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

LATAA

Tehtäväkirja Palvelun laatu 5

[file_download style="1"][download title="LATAA" icon="style1-Pdf-64×64.png" file="http://famecom.fi/wp-content/uploads/2017/12/Tehtäväkirja-Palvelun-laatu-5.pdf" package="" level="" new_window=""]Teht%C3%A4v%C3%A4kirja%20Palvelun%20laatu%205[/download][/file_download]

Add Element

Add New Row

Edit Element Clone Element Advanced Element Options Move Remove Element

[text_block style=”style_1.png” align=”left”]

Powered by: Kostet Oy

[/text_block]

[text_block style="style_1.png" align="left"]<p style="text-align: center;"><strong>Powered by: <a href="http://www.kostet.fi">Kostet Oy</a></strong></p>[/text_block]

Add Element

MENESTY ASIAKASPALVELIJANA – OSIO 5

ASIAKASPALVELUN LAATU, Palvelun laatuun vaikuttavat seikat

Tietoa kurssista

Viimeisimmät artikkelit

Viimeisimmät kommentit

Arkistot

Kategoriat

Meta